DÚVIDAS FREQUENTES 

Compras e Pagamento

Quais as formas de pagamento aceitas?

Você pode pagar suas compras no cartão de crédito com parcelamento, e também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a informação de pagamento é recebida pela ARENO em um dia útil após o pagamento (e não é necessário enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.

Entrega

Qual o prazo de entrega?

Temos entrega expressa para todo o Brasil e frete grátis nas compras a partir de R$XX. Adicione alguns itens ao carrinho e digite seu CEP para simular o prazo de entrega.

Como eu acompanho minha entrega?

Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Meus Pedidos do site.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Por aqui, nosso processo é super rápido, então não conseguimos fazer alterações depois do fechamento do pedido. Entre em contato com nosso time de atendimento que eles avaliam seu caso e te indicam a melhor solução. 

A ARENO entrega para fora do Brasil?

Ainda não disponibilizamos este serviço, mas estamos trabalhando para atender a todos.

Segurança

É seguro comprar na ARENO?

Sim, a ARENO é confiável e possui ótima reputação em sites como o Reclame Aqui. Utilizamos processadores de pagamento amplamente reconhecidos e seguros.

A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são nossa prioridade. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro. Comprar na ARENO é fácil e seguro. Leia mais sobre nossa política de privacidade aqui.